Privacy Policy

Редакція чинна з 1 січня 2026 року

1. Загальні положення

Книгарня кулінарної літератури «Фавбет» (далі — «Книгарня», «ми») поважає приватність кожного читача. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як ми поводимося з персональними даними відвідувачів сайту malakoffetmat.net (далі — «Сайт») і осіб, які звертаються до нас через форму зворотного звʼязку чи електронну пошту.

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та керуємося принципами Загального регламенту про захист даних (GDPR) щодо законності, мінімізації, обмеження мети та прозорості обробки.

Користуючись Сайтом і надсилаючи нам звернення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та розумієте, як обробляються ваші дані. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами Політики, будь ласка, утримайтеся від надсилання нам персональних даних.

2. Хто є володільцем персональних даних

Відповідальну особу з питань захисту персональних даних призначено в межах Книгарні; звернення до неї надсилаються на адресу [email protected].

3. Які категорії даних ми збираємо

Ми дотримуємося принципу мінімізації та збираємо лише ті дані, які потрібні для відповіді на ваше звернення та надання послуг Книгарні.

Ми не збираємо спеціальні категорії даних (про стан здоровʼя, релігійні чи політичні переконання тощо). Якщо ви добровільно згадуєте у зверненні харчові обмеження, ми використовуємо цю інформацію виключно для підбору книжкових видань і не формуємо на її основі жодних висновків про стан здоровʼя.

Ми не збираємо номери телефонів і не запитуємо платіжні дані через Сайт.

4. Як ми отримуємо дані

• Безпосередньо від вас — коли ви заповнюєте форму зворотного звʼязку, пишете нам на пошту в домені malakoffetmat.net, реєструєтеся на майстерню або приєднуєтеся до читацького клубу.
• Автоматично — коли ви переглядаєте Сайт: технічні дані та налаштування, збережені у вашому браузері.
• Від третіх осіб — у виняткових випадках, наприклад коли організація замовляє комплектування бібліотеки та надає контакти відповідальної особи. У такому разі ми повідомляємо цю особу про обробку її даних при першому контакті.

5. Цілі обробки персональних даних

• опрацювання звернень, надісланих через форму зворотного звʼязку або пошту;
• підготовка персональних книжкових добірок та консультацій;
• організація участі в майстернях читання рецепта та зустрічах клубу;
• ведення картки читача та застосування чинних умов для постійних читачів;
• комплектування бібліотек і супровід відповідних домовленостей;
• надсилання інформаційних листів, якщо ви на них підписалися;
• покращення структури та зручності Сайту на підставі знеособленої статистики;
• розгляд скарг, пропозицій і правових звернень;
• виконання обовʼязків, покладених на нас законодавством.

Ми не використовуємо ваші дані для цілей, несумісних із переліченими вище, і не продаємо їх третім особам.

6. Правові підстави обробки

7. Строки зберігання даних

• Звернення через форму та листування — до 24 місяців з моменту останньої комунікації, після чого дані видаляються або знеособлюються.
• Картка читача та історія добірок — упродовж періоду співпраці та 12 місяців після останньої взаємодії.
• Підписка на розсилку — до моменту відкликання згоди, після чого контакт видаляється з бази розсилки протягом 10 робочих днів.
• Технічна та знеособлена статистика — до 14 місяців у знеособленому вигляді.
• Налаштування cookie — відповідно до строків, наведених у Cookie Policy.
• Документи щодо правових звернень — протягом строку, встановленого законодавством для відповідної категорії документів.

Після завершення строку зберігання дані видаляються безповоротно або знеособлюються так, щоб їх неможливо було повʼязати з конкретною особою.

8. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо ваші дані третім особам у маркетингових цілях. Доступ до даних можуть мати лише:

• працівники Книгарні, які безпосередньо опрацьовують звернення читачів і зобовʼязані зберігати конфіденційність;
• постачальник послуг хостингу Сайту та поштового сервісу — у межах, потрібних для технічної роботи ресурсу;
• сервіс розсилки листів — якщо ви підписалися на інформаційні листи;
• служби доставки — виключно дані, потрібні для передавання книг, і лише за вашою домовленістю;
• державні органи — у випадках і в порядку, прямо передбачених законодавством.

З кожним підрядником, що обробляє дані за нашим дорученням, укладено домовленість, яка зобовʼязує його дотримуватися конфіденційності та використовувати дані виключно за нашими інструкціями.

9. Транскордонна передача даних

Основні дані зберігаються на серверах, розташованих в Україні або в країнах Європейського економічного простору. Якщо окремий технічний підрядник розміщений поза цими територіями, ми передаємо дані лише за наявності належного рівня захисту — рішення про адекватність або стандартних договірних положень.

10. Захист персональних даних

Для захисту даних ми застосовуємо організаційні та технічні заходи:

• шифрування зʼєднання із Сайтом за протоколом HTTPS;
• обмеження доступу до даних за принципом мінімально необхідних повноважень;
• використання службових поштових скриньок у домені malakoffetmat.net із двофакторною автентифікацією;
• регулярне оновлення програмного забезпечення та резервне копіювання;
• внутрішні правила поводження з даними та навчання працівників;
• журналювання доступу до даних читачів.

У разі витоку даних, що може становити ризик для ваших прав, ми повідомимо вас і компетентний орган у строки, передбачені законодавством, та опишемо вжиті заходи.

11. Ваші права щодо персональних даних

• Право на доступ — дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію.
• Право на виправлення — вимагати уточнення неточних або доповнення неповних даних.
• Право на видалення — вимагати стерти дані, якщо підстава для обробки відпала.
• Право на обмеження обробки — вимагати тимчасово припинити використання даних, доки триває перевірка звернення.
• Право на заперечення — заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, зокрема проти розсилок.
• Право на перенесення — отримати надані вами дані у структурованому машиночитаному форматі.
• Право відкликати згоду — у будь-який момент, без впливу на законність обробки до моменту відкликання.
• Право на скаргу — звернутися до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

12. Як реалізувати свої права

Надішліть запит на [email protected] з електронної адреси, яку ви раніше вказували у зверненні до Книгарні. У листі опишіть, яке саме право ви реалізуєте, і за потреби додайте деталі, що допоможуть знайти ваші дані.

Ми розглядаємо запит протягом тридцяти календарних днів. Якщо запит складний або їх надійшло кілька, строк може бути продовжений ще на тридцять днів — про це ми повідомимо окремо з поясненням причин. Ми можемо відмовити в розгляді явно необґрунтованих або багаторазово повторюваних запитів, обовʼязково пояснивши підстави такої відмови.

Щоб захистити ваші дані від розкриття стороннім, ми можемо попросити додаткові відомості для підтвердження особи заявника.

13. Файли cookie та подібні технології

Сайт використовує файли cookie й локальне сховище браузера для коректної роботи інтерфейсу та збереження ваших налаштувань, зокрема вибору щодо cookie-банера. Повний перелік технологій, їхнє призначення та строки зберігання описані в Cookie Policy.

14. Дані дітей

Сайт призначений для повнолітніх користувачів. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 16 років. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що дитина надала нам свої дані, повідомте на [email protected] — ми видалимо такі дані невідкладно.

Участь неповнолітніх у майстернях чи клубі можлива за зверненням та згодою батьків або законних представників.

15. Автоматизовані рішення та профілювання

Ми не ухвалюємо рішень, що мають юридичні наслідки для вас, виключно на основі автоматизованої обробки. Підбір книжкових добірок завжди здійснює консультант Книгарні: ваш кулінарний профіль є допоміжною інформацією, а не автоматичним алгоритмом ухвалення рішень.

16. Інформаційні розсилки

Ми надсилаємо листи про нові тематичні полиці, розклад майстерень і зустрічі клубу лише тим, хто дав на це окрему згоду. У кожному листі є посилання для відписки, а відкликати згоду можна також листом на [email protected].

Відписка від розсилки не позбавляє вас можливості отримувати відповіді на власні звернення до Книгарні.

17. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у звʼязку зі змінами в діяльності Книгарні, у складі технічних підрядників або у вимогах законодавства. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

Про суттєві зміни, що впливають на ваші права, ми додатково повідомимо банером на Сайті або листом, якщо маємо вашу електронну адресу.

18. Контакти

Питання щодо цієї Політики надсилайте на [email protected], правові запити — на [email protected], загальні запитання про послуги — на [email protected]. Поштова адреса для листування: вул. Кулінарна, 14, офіс 3, Київ, 01001, Україна.